Placa de Vídeo GTX 1660 Super com Defeito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

04/04/2026 às 15:12

ID: 245150725

Estou precisando de suporte para uma Gtx 1660 super 6gb que comprei pela Amazon no dia 06/10/25 N do pedido *****, Desde que adquiri ela meu pc começou a ter pequenos problemas que foram passando despercebidos como por exemplo pc desligar sem motivo aparente(raras vezes), depois vieram dificuldades para ligar o computador, mesmo após ter usado normalmente e desligado normalmente, as vezes ele apresentava dificuldade para ligar e só ligava depois de desligar na chave e tentar ligar, tinha que fazer isso algumas vezes. Como minha fonte é boa 600W, 80 Plus White, PFC Ativo. Descartei problema na fonte, achei que fosse minha placa mãe e processador(kit xeon) que estavam começando a ficar ruim, então fiz um upgrade para uma h610 + i5 12400f. Porem os problemas continuaram até que dia na madrugada do dia 03/04/2025 o pc desligou e não quis mais ligar, fiz testes desconectando cabos, testando memoria, e vi que ao retirar placa de video o pc ligava normalmente porem sem video, então usei minha placa de video antiga rx550 e funcionou normalmente, então percebi que o o tempo todo problema era minha placa de video gtx 1660 super e não o meu antigo kit xeon. Algo estava entrando em curto na placa e a fonte identificava fuga de corrente e cortava energia por segurança.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 11:23

Olá, bom dia!
Tudo bem?

Inicialmente, cumpre mencionar que a PCYES, preza sempre pela qualidade de seus produtos, bem como pela satisfação de seus consumidores, oferecendo garantia contra defeito de fabricação pelo período de dois anos a partir da emissão da nota fiscal do consumidor.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, será necessário o retorno da placa ao nosso laboratório para avaliarmos com precisão o que ocorreu.
Disponibilizamos o código de postagem, pelo mesmo canal de atendimento.

Ademais nos colocamos á disposição para sanar eventuais dúvidas.
e-mail: [email protected]/ WhatsApp (44) 2101-1428.

Atenciosamente,
Equipe PCYES.

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 00:35

Quero agradecer à equipe da PCYes. Estão de parabéns pelo excelente atendimento.

Fui atendido rapidamente, realizaram algumas solicitações e, no mesmo dia em que entrei em contato, já enviaram o código de postagem dos Correios. Acompanhei todo o processo de devolução pelo aplicativo dos Correios e, em pouco tempo, minha solicitação foi analisada e resolvida.

Poucos dias depois, recebi a notícia de que outra placa seria enviada, e ela já foi entregue. Agradeço pela agilidade, atenção e comprometimento na solução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10