Produto com defeito e falta de suporte da PCYES após compra no site
Resolvido
Paulista - PE
28/05/2026 às 23:54
ID: 250000099
Fiz uma compra no site e o pedido veio com defeito, depois de um mês de uso apenas ele simplesmente parou de funcionar, entrei em contato com a pcyes e eles simplesmente não me ajudam a resolver, dizem que eu tenho que entrar em contato com o revendedor que nem está mais no site e eles não enviam o contato dele, um produto tão caro que eu confiei na pcyes e eles não estão ligando em nada para me ajudar
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:57
Boa tarde Camila, tudo bem?
Em relação ao seu pedido n *****, lamentamos o transtorno ocorrido com a placa de vídeo.
A nota fiscal foi encaminhada via WhatsApp, conforme sua solicitação via e-mail. Esclarecemos que a assistência técnica da placa de vídeo ASRock é diretamente com eles. Conforme nos informou, você já entrou em contato com a ASRock, e eles estão prestando o suporte necessário.
Ademais nos colocamos á disposição para sanar eventuais dúvidas.
e-mail: [email protected]/ WhatsApp (44) 2101-1428.
Atenciosamente,
Equipe PCYES.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:15
Demorou e só resolveu quando eu responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9