Suporte motorizado não se conecta Tuya/Alexa
Respondida
Fortaleza - CE
21/05/2026 às 09:56
ID: 249272277
Fiz uma compra de um Suporte motorizado PLMSTM01A 08/09/2025. O suporte está funcionando perfeitamente pelo controle, no entanto, não se conecta de jeito nenhum com o app Tuya para integração com Alexa, mesmo o roteador estando ao lado. Já vi aqui outras pessoas reclamando e que se trata de um problema crônico do produto. Gostaria de saber qual a solução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:43
Bom dia Klauton, tudo bem?
Inicialmente, cumpre mencionar que a PCYES, preza sempre pela qualidade de seus produtos, bem como pela satisfação de seus consumidores, oferecendo garantia contra defeito de fabricação pelo período de um ano a partir da emissão da nota fiscal do consumidor.
Lamentamos a experiência insatisfatória com o nosso produto.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, será necessário o retorno do suporte ao nosso laboratório para avaliarmos com precisão o que ocorreu.
Disponibilizamos o código de postagem, pelo mesmo canal de atendimento.
Ademais nos colocamos á disposição para sanar eventuais dúvidas.
e-mail: [email protected]/ WhatsApp (44) 2101-1428.
Atenciosamente,
Equipe PCYES.