Water cooler com defeito e baixa durabilidade das fans

Question

Comprei em outubro de 2025 o water cooler Sangue Frio 3, na própria Terabyte. Ele veio com uma fan quebrada, ignorei pois vi boas reviews do produto e comprei outra fan lá mesmo. Em cerca de 2 meses, a fan que veio com o water cooler e que não estava danificada começou a fazer MUITO barulho, imaginei que as duas deviam ter vindo com defeito então comprei MAIS UMA FAN! E agora, para minha surpresa, a primeira que comprei ESTÁ FAZENDO MUITO BARULHO TAMBEM!!!
Ordem cronológica:
15/10/2025 - compra do produto que veio com a fan quebrada
16/10/2025 - compra da primeira fan para substituição da quebrada
18/12/2025 - compra da segunda fan para substituição da barulhenta
E hoje, dia 03/02/2026, terei que comprar OUTRA FAN?????????? A vida útil delas é de 2 meses?
Aguardo um retorno para ter meu problema resolvido, pois isso só está me fazendo acreditar que não é um problema isolado e sim da marca!! Se comparar a data que chegou o water cooler com a data que comprei a fan, poderão observar que é ridículo o tempo de diferença, e o pior, a QUANTIDADE DE VEZES que comprei ventoinhas já!

Accepted Answer

Boa tarde Rodrigo, tudo bem?

Inicialmente, cumpre mencionar que a PCYES, preza sempre pela qualidade de seus produtos, bem como pela satisfação de seus consumidores, oferecendo garantia contra defeito de fabricação pelo período de doze meses a partir da emissão da nota fiscal do consumidor.

Lamentamos a experiência insatisfatória com o nosso produto.

Entramos em contato por mensagem privada via WhatsApp para dar seguimento ao atendimento e esclarecer todos os detalhes. Propusemos uma solução para o seu caso, a qual foi aceita por você. Vamos prosseguir com o que foi acordado, dando continuidade aos próximos passos conforme combinado.

Demais assuntos serão tratados pelo mesmo canal de atendimento.

Ademais nos colocamos á disposição para sanar eventuais dúvidas.
e-mail: sac@oderco.com.br/ WhatsApp (44) 2101-1428.

Atenciosamente,
Equipe PCYES.

Water cooler com defeito e baixa durabilidade das fans

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor