Atraso no envio de fans Arctic ARGB compradas via PIX alegam erro interno do setor.
Resolvido
Miracema - RJ
11/12/2025 às 19:07
ID: 234500131
Comprei 4 Fans Arctic Argb e paguei por Pix a vista. Até o momento nada de envio pela transportadora. Alegam que é problema no setor de mercadorias e eu estou sem ver meus produtos vindo. Apesar da prestatividade no whatsapp, a solução não vem , e estou impaciente. A compra foi dia 04/12/25. Quero que me enviem logo ou peu dinheiro de volta e não aceito resposta de que estão vendo com o setor responsável e já abriram reclamação com a parte interna.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 17:39
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por nos sinalizar e entendemos completamente a sua insatisfação com a demora no envio. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar publicamente que já entramos em contato com você pelo WhatsApp, alinhamos a situação e tomamos uma ação imediata para resolver o caso. Para garantir que você receba exatamente o que comprou, um novo pedido já foi gerado internamente e o reenvio dos produtos foi realizado, priorizando a solução do problema.
Estamos acompanhando o caso de perto e fazendo todo o possível para que a entrega ocorra o quanto antes, da forma correta. Nosso time permanece em contato direto com você pelo WhatsApp para atualizações e suporte até a finalização completa do atendimento.
A PcCold preza pela transparência e pelo compromisso com seus clientes, e seguimos à disposição até que tudo esteja 100% resolvido.
Agradecemos a compreensão e aguardamos sua avaliação após a conclusão do processo.
Equipe PcCold
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 07:40
Se mostraram muito interessados em resolver o problema referente a entrega, o problema foi a empresa de entrega, mas também usam um sistema secundário de armazenamento indireto, por isso dei 9 estrelas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9