PCDF - Polícia Civil do Distrito Federal

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Brasília - DF

01/07/2025 às 16:20

ID: 221015517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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RECLAMAÇÃO URGENTE SITE DA PCDF IMPEDE AGENDAMENTO DE RG COM FALHAS GRAVES

Descrição do Problema:

Estou há semanas tentando agendar minha Carteira de Identidade no site agendaservico.pcdf.df.gov.br, mas o sistema é completamente falho e impede a conclusão do processo. Já tentei mais de 50 vezes, seguindo todas as recomendações técnicas possíveis, e nada funciona.

PROBLEMAS ENCONTRADOS (FALHAS GRAVES):
Botão "Finalizar" NÃO FUNCIONA após inserir o código de autorização (que chega corretamente no meu e-mail).

Pop-up inútil: Ao pressionar "Enter", aparece "Por favor, aguarde..", mas o sistema TRAVA e não avança. O mesmo pop-up aparece mesmo sem código, provando que há uma falha clara na programação.

Mensagem contraditória:

Se NÃO coloco o código, o sistema reclama ("Código obrigatório").

Se INSIRO o código, NÃO ACONTECE NADA só fica travado.

"Tempo esgotado" [Editado pelo Reclame Aqui]: Mesmo preenchendo TUDO EM MENOS DE 1 MINUTO (dentro do prazo de 10 minutos), aparece "O tempo de agendamento esgotou!" ISSO É UMA FALHA GRAVE OU MÁ-FÉ.

TUDO QUE JÁ TENTEI (E NADA RESOLVEU):
Navegadores diferentes (Chrome, Edge, Firefox, Safari todos atualizados).
JavaScript ativado (verifiquei e está habilitado).
Cache e cookies limpos (várias vezes, inclusive em modo anônimo).
Dispositivos diferentes (PC, notebook, celular em todos dá erro).
Horários oficiais de liberação de vagas (8h30, 10h30, 14h30, 16h30 atualizando no segundo exato).
Pedir ajuda a outras pessoas ninguém consegue finalizar.

SITUAÇÃO INACEITÁVEL:
As vagas aparecem, mas o sistema NÃO DEIXA CONCLUIR.

Já perdi semanas nisso, revoltada com o descaso.

Isso é um ABSURDO: um documento básico e urgente (RG) está IMPOSSÍVEL de ser emitido por falhas do governo.