PCFIX Informática

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/02/2015 às 18:04

ID: 11980967

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Tudo começa em 13/03/******* quando entrei com notebook AMAZON PC AMZ A117, com provável problema no chipset da placa de vídeo. Após análise do técnico da empresa, o gerente Fabiano me informou que era a tela de LCD, a mesma deveria ser trocada, embora eu discordasse, não tinha as ferramentas necessárias para realização do serviço, aceitei. Em menos de 1 mês de uso o mesmo problema voltou a ocorrer, ao verificar as memórias do computador, observei uma emenda no cabo que entra na placa de rede " o serviço realizado foi troca de tela de LCD", então levei o micro para garantia e ficou lá quase 3 meses, quando ficou pronto, fui busca-lo e fiquei surpreso com o estado do meu notebook, sujo de massa de parede, e sem a borracha que tampa o soquete ExpressCard 54/*******ainda para piorar as coisas o precessador havia sido trocado por um Celeron, Inferior ao de fabricação.



Dai em diante entrei em contato várias vezes, o próprio dono da empresa Sr. Fabrizzio, me pediu a nota fiscal do produto e a nota fiscal do serviço realizado, tentou se justificar falando da troca de funcionários e alegando que não recebeu os documentos via e-mail,mas o sistema dele gerou uma resposta automática como eu te entreguei e me disse que até o dia 03/11/******* não resolvesse o problema me devolveria o notebook e o dinheiro que eu paguei. No dia 03 de novembro eu liguei e falei com o Gerente Fabiano, e o mesmo me informou que o meu caso somente com o Fabrizzio, mas o mesmo não se encontrava e ainda não me retornou.



******* que em momento algum foi colocado lacre no notebook e o serviço realizado foi apenas uma troca de tela, na parte superior, processador e placa de rede ficam abaixo do computador.



A PCFIX era assistencia tecnica da AMAZON PC, por isso acho improvável que o dono e o gerente desconheçam o Notebook.



Só lembrando mais um fato, o sr. Fabrizzio me disse que esteve fora no período da manutenção do meu computador, pois ele havia feito uma cirurgia cardíaca, justificou o por que as coisas estavam meio bagunçadas, ele tentou comover minha mãe com esse argumento.



Em 13/10/******* o senhor Fabrizzio me enviou o computador em péssimo estado, estava faltando alguns parafusos, a parte de baixo do teclado está solta, as peças de silicone que tampam os soquetes auxiliares estão faltando, e o mais importante o computador não liga e está sem lacre de serviço, nem mesmo uma nota de serviço foi enviada, parece que ele estava me "prestando um favor" ou querendo me afrontar.O serviço de troca de tela deve ter sido feito pois a que recebi possui alguns arranhões. A parte do touch está com manchas como se fossem de café.