Empresa pessima
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2025 às 19:45
ID: 218274355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa pessima, já tem 4 meses que estamos com esta empresa fazendo nossos processos de compra e venda. Na verdade caímos de paraquedas nesta empresa, devido a imobiliária que fez nossa venda e compra de imóvel ter parceria com eles.
Meus Deus nos nunca passamos tanta raiva com a prestação de um serviço, PESSIMO, NÃO FAÇAM, eles erram até número do Banco, fazem contrato com dados errados, atrasam, enrolam, tem uma funcionária ***** que quando descobre que estamos conversando com outra pessoa do escritório pra tentar que resolva os vários problemas que ela não resolve, ela simplesmente encerra e fala pra continuar com que estamos falando. Agora que estamos na reta final descobrimos que eles não enviaram corretamente o documento que em abril assinamos para corrigir o número do banco, já que eles fizeram o contrato com os dados errado.
Meu conselho por experiência própria, não façam com eles, se forem comprar com imobiliária vejam se a mesma trabalha com este tipo de escritório, eles se denominam correspondentes. Não vejo a hora de ficar livre dessa gente.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 17:59
Prezada Cliente,
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de aprimorar continuamente nossos processos a partir da sua manifestação.
Lamentamos sinceramente a insatisfação relatada em relação à experiência no processo de compra e venda do imóvel. Entendemos a importância de que esse momento transcorra com segurança, clareza e tranquilidade, e por isso reforçamos que tratamos o seu caso com total atenção e prioridade.
Desde que tivemos ciência dos apontamentos, as informações foram imediatamente encaminhadas à equipe responsável, que já adotou medidas internas concretas para averiguar e mitigar os impactos percebidos.
Importante destacar que nosso suporte à negociação e à tramitação contratual foi prestado de forma contínua, com acompanhamento técnico especializado e dentro dos limites institucionais vigentes.
Por razões de confidencialidade e em respeito às obrigações contratuais assumidas pela empresa, não podemos expor aqui detalhes específicos sobre determinadas tratativas. No entanto, reafirmamos nosso compromisso com a ética, o sigilo profissional e o cumprimento rigoroso dos padrões de qualidade no atendimento.
Informamos que a situação mencionada já foi devidamente solucionada, seguindo os devidos protocolos e com a devida atenção que o caso requer.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais. Nosso objetivo é assegurar a transparência, o respeito mútuo e a manutenção da confiança em todas as interações.
Agradecemos novamente pelo contato e reiteramos nosso empenho em proporcionar uma experiência satisfatória e resolutiva.
Cordialmente, PCJ Assessoria Imobiliária.