Telemarketing abusivo apesar de cadastro no Procon e não uso do 0300

Bom dia, Sr. André,

Agradecemos pelo seu retorno. Informamos que não entraremos mais em contato com o Senhor. Esclarecemos que a PCM Corretora de Seguros não opera como um Call Center, motivo pelo qual não está obrigada a utilizar o prefixo *******.

Conforme divulgado pela Anatel, "o uso do prefixo ******* não é mais obrigatório para ligações de telemarketing. Essa mudança foi aprovada para oferecer mais flexibilidade às empresas que realizam um grande volume de chamadas, permitindo que identifiquem suas ligações de forma mais diversa, sem a necessidade de usar o código *******. A decisão foi motivada por preocupações quanto à estigmatização dos consumidores e a necessidade de evitar abusos" (fonte: https://*******).

Ressaltamos que nossa abordagem consiste apenas em uma busca ativa por potenciais clientes, realizando ligações convencionais para oferecer nossos produtos e serviços. Compreendemos sua insatisfação, contudo, é importante destacar que tais práticas não são proibidas no Brasil. Nossas chamadas são realizadas por atendentes, não por sistemas automatizados, não contamos se que com atendimento por URA.

Lamentamos o ocorrido e informamos que seu número de telefone será excluído de nossos cadastros, de forma a evitar qualquer contato futuro.

Atenciosamente,

Osman Lima

PCM Corretora de Seguros