Agora chove na minha cozinha!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2023 às 14:40
ID: 174922687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci a empresa pela Internet e fui cativado pela forma inicial co o se apresentaram. Resolvi melhorar a estrutura de minha área de fritura fazendo um trabalho grande para a exaustão da fumaça gerada por minjas fritadeiras. Atenção e prestação de serviços foram no começo do projeto, e logo depois se transformou em transtorno. Dias se passavam e a obra se estendia. Até hoje, num projeto de mais de 10 mil reais não me deram nota fiscal, alegando problemas. E a cereja do bolo é o fato, agora pela tubulação que foi instalada estar pingando gordura na cabeça de meus funcionários. Mandei vídeo, entrei em contato e sempre dizem que vão fazer a visita para reparar. Na última vez mandaram fotos de que estavam apenas terminando um serviço e que iriam passar na empresa. Isso era. 14h, sendo que eu avisei que a loja funcionava até as 23h30. Nenhuma satisfação. Minha obrigação (pagar) foi cumprida. Agora, comprida está sendo a enrolação, a demora, o descaso e o antiprofissionalismo dessa empresa. Tomem muito cuidado ao pesquisarem PCS Dutos e exaustores, senão vocês terão problemas...
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 08:12
Bom dia, lamentamos muito pelo ocorrido inesperado. Sempre nos certificamos de realizar todos os processos de produção, separação e instalação de maneira eficiente. Atendemos todo o Rio de Janeiro com mais de 20 obras no mês, nossa agenda está lotada até dezembro e não temos uma equipe de pós venda de pronto emprego para esse tipo de manutenção.
Lamentamos profundamente não conseguir te atender com prontidão, estamos tentando encaixar uma rota próxima para realizar um atendimento a você. Estamos trabalhando para aumentar nosso número de funcionários para melhor atender todos os nossos clientes em todo Rio de Janeiro. No nosso último contato, foi enviada uma equipe, porém ultrapassou o horário que vocês tinham de disponibilidade, devido a saída dessa equipe da montagem que eles estavam muito tarde. Iremos remarcar essa semana a aplicação de um silicone de vedação na linha de dutos.
Consideração final do consumidor
12/11/2023 às 19:40
Após contato via Reclame Aqui, obtive atendimento e resposta da empresa em relação ao problema. Porém, ainda não foi enviada a nora fiscal do serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7