Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

11/04/2022 às 08:41

ID: 141594721

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Realizei uma compra de pneus no dia 09/04, porém fui enganada, pois no site que entrei estava como Magazine Luiza, e ao clicar apareceu Parceiro do Magazine Luiza, pensei que estava em um site seguro, pois apareceu como seguro. Realizei a compra fiz um pix no valor de *******,40, após fazer o PIX apareceu o nome de pessoa física Renan Alves de Souza Mateus, assim que aparecei o nome de pessoa física vi que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou super chateada em saber que existem pessoas que fazem isso. Estou com 02 meses de aluguel atrasado, nem poderia gastar esse dinheiro que juntei em 06 meses, não sei o que fazer. Por favor si vc estiver lendo essa mensagem espero que Deus toque no seu coração e nos devolva esse valor.

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Resposta da empresa

11/04/2022 às 10:11

Bom dia, Flávia. Inclua na sua mensagem o nome e cpf da pessoa que recebeu seu pagamento. Ele está usando o meu nome sem autorização ([Editado pelo Reclame Aqui] de identidade) para aplicar os [Editado pelo Reclame Aqui] dele! Já fiz boletim de ocorrência e estou procurando formas de impedi-lo.

Réplica do consumidor

11/04/2022 às 11:15

Pelo amor de Deus não sei o que eu faço, preciso receber esse reembolso, gastei um dinheiro que não poderia gastar em nome do site de vcs, espero que Deus de verdade toque no coração de vcs, para que essa valor seja devolvido a mim, pois nem tenho o que comer direito em casa. tenho certeza que o responsável si devolver vai receber em dobro, para si ter algo não é preciso tirar nada de ninguém. No pix que eu fiz não tem CPF somente o nome Renan Alves de Souza Mateus. Vcs vai me devolver o valor do pix?