PCTOP

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Itanhém - BA

08/11/2024 às 18:11

ID: 201596905

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Boa tarde, prezado (a).

Realizei a compra da "CADEIRA GAMER PCTOP ELITE - AMARELA" pelo mercadolivre por um lojista terceiro, sendo que a recebi na data de 17 de agosto.

Hoje, pouco menos de 3 (três) meses depois, a cadeira quebrou enquanto eu estava sentado e acabei machucando o meu braço.

Quanto ao acidente, acredito que de fato, se a cadeira quebrou, poderia acontecer, então não vejo como o problema central.

Pois bem, entrando em contato pelo canal oficial do WhatsApp da empresa, com documentos, fotos e demonstração da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo e responsabilidade da empresa, tive a infeliz resposta e reiteração de que a garantia seria do lojista, e não da fabricante.

Todavia, tanto o lojista como a fabricante détem o ônus da garantia, conforme próprio ditâme legal do Código de Defesa do Consumidor (arts. 3 e 18).

De fato, a negativa de atendimento e prosseguimento com a execução da garantia acarreta em um desamparo de grande monte aos consumidores, e da própria legislação.

Reitero o meu pedido já veiculado pelo WhatsApp, já que tenho direito de acionar sim a fabricante, por um vício prematuro que de fato é do ônus dela resolver.

Fico no aguardo de um posicionamento e de um efetivo atendimento.

Desde já agradeço.