Problema com a Cadeira Gamer PCTOP *******
Em réplica
Colatina - ES
19/07/2024 às 01:11
ID: 193301831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira gamer PCTOP modelo ******* na AMAZON há menos de 10 dias e já estou tendo problemas com ela. A cadeira fica abaixando sozinha o tempo todo e preciso ajustar a altura repetidamente. Além disso, ela parece estar inclinada para frente, o que torna difícil manter uma postura ereta.
Comprei essa cadeira para melhorar minha postura, pois passo muitas horas trabalhando no computador, e esses problemas estão me causando bastante desconforto. Acho que ela veio com algum defeito, principalmente no pistão, porque a cadeira não deveria abaixar sozinha assim.
Preciso resolver isso rapidamente, pois já me desfiz da minha cadeira antiga e não posso ficar sem uma. Gostaria de solicitar a substituição da cadeira por uma que funcione corretamente
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2024 às 11:34
Tais,
Sentimos muito pela sua experiência. Verificando a sua nota fiscal, a sua compra está dentro dos 7 dias e por isso você deve solicitar a devolução para a Amazon.
Colocamo-nos a disposição,
Equipe PCTOP
Réplica do consumidor
22/07/2024 às 01:41
A Amazon irá substituir?
Réplica da empresa
22/07/2024 às 09:28
Tais,
Não interferimos na política das lojas parceiras. Mas acredito que eles façam o estorno do valor pago, assim como nós fazemos.
Atenciosamente,
Equipe Service
Réplica do consumidor
22/07/2024 às 23:06
Agradeço a resposta anterior, mas infelizmente, devido a alguns contratempos, não consegui entrar em contato com a Amazon dentro do prazo desses 7 dias.
Como a cadeira é essencial para meu trabalho diário e não posso ficar sem ela, gostaria de solicitar a troca do pistão defeituoso ou, se necessário, a substituição da cadeira por uma que funcione corretamente.
Aguardo uma solução rápida para este problema, pois a cadeira antiga já foi descartada e não tenho outra alternativa para o momento. Conto com a compreensão e a pronta resposta de vocês para resolvermos essa situação da melhor forma possível.