Pcxpress

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Curitiba - PR

29/09/2025 às 20:12

ID: 228108457

Produto com defeito e sem suporte.
Há dois meses comprei na loja oficial da PC Xpress no MercadoLivre um kit placa-mãe + processador + memoria. Instalei e tudo funcionou corretamente. Agora ele está apresentando um defeito bizarro. Está impossível usar o teclado no PC com o kit. Quando se aperta uma tecla, na maior parte faz vezes a tecla é reconhecida como se tivesse sido diigitada 2, 3, 4 vezes ou até mais. Você digita "gato" e aparece "ggggattoooo".

Não é problema no teclado. o mesmo teclado funciona normalmente em outros computadores.
Também testei outros três teclados diferentes que funcionam bem em outros computadores e nenhum funciona no computador que tem o kit que comprei da PC Xpress.

Não é problema em uma porta USB específica. Tentei usar porta USB frontal, traseira, 3.0, 2.0.

Não é problema do Windows. Mudei as configurações de teclado do Windows e não mudou nada.
Reinstalei o Windows e não resolveu.
Usei Linux e não resolveu.
Até mesmo na tela de setup da BIOS se percebe que quando se pressiona uma tecla, o PC reconhece como se tivesse clicado mais vezes.
Pensei que fazer um Reset da configuração da memoria CMOS poderia resolver o problema. Tirei a bateria, tirei os cabos de energia, mas CADÊ O JUMPER "clear CMOS"? Não existe. Vou procurar o manual da placa na Internet. Cadê? NÃO EXISTE MANUAL DA PLACA!

Pensei que uma atualização da BIOS poderia resolver o problema.
Mas QUE ATUALIZAÇÃO?

Essa placa que eles vendem não tem suporte nenhum. NENHUM. A única informação é o texto que supostamente é o modelo da placa que diz B75BU. Só isso. NENHUMA outra informação que possa ajudar a solucionar o problema. Não se acha informações dela. Não se acham drivers. Não tem atualização de BIOS. Nada. Nadica de nada. Essa placa é uma aberração, um ser incognito do qual ninguém tem nenhuma informação. Nem mesmo no site da loja tem informações sobre a placa ou link para download do manual ou drivers.

O kit ainda está dentro do período obrigatório de 90 dias de garantia, mas preciso do computador para trabalhar. Entrei em contato com o chat do MercadoLivre e ainda estou esperando resposta.