PC Xpress no mercado livre cancela compras sem motivos, não responde os clientes e exclui preguntas à eles

Boa tarde Gerson!
Sentimos muito que sua compra não tenha saído como desejado e salientamos que trabalhamos para entender sempre o cliente da melhor maneira possível que é o que vocês merecem.
Então conforme print anexado, te respondemos todas as vezes explicando o ocorrido, onde o sistema do mercado livre estava com bug, até te falamos que estávamos com um dinheiro parado lá por conta desse bug. Somos mercado livre platinum ou sejá a maior medalha que pode ser alcançada no site, e só conseguimos isso pelo belo atendimento que prestamos para os nossos clintes. Infelizmente com a suia venda tivemos um problema e pedimos diculpas diversas vezes e até oferecemos uma peça melhor e mais cara para podermos te atender e você não quis, como conta em anexo também. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido porém não estava no nosso alcance resolver, pois tentamos te atender da melhor mandeira possível, porém sem exito.

Que legal hein??? cancelaram novamente, sem nenhuma justificativa, novamente, ainda bem que tem o código de defesa do consumidor para isso, lá tem um artigo interessante que se enquadra nesta, prática ocorrida contra mim, tenham um bom dia.

Boa tarde amigo, esse problema está sendo direto do Mercado Livre, reportamos novamente ao sistema, não temos o produto disponivel e o Mercado Livre ficou ativando ele, temos modelos diferentes disponível sendo de 4000mhz caso tenha interesse
Quem está fazendo o cancelamento é direto o Mercado Livre não é nossa loja, pois o erro está no sistema deles, até excluímos esse produto de nossos anuncios

Hum estranho, mas ok... Irei reportar este caso e acionar meus diretos....
Caso sendo, o próprio ML, creio que ele terá que ressarcir à quem é de direito
Me questionei sobre esses possíveis problemas no ML, já que foram mais de um, que é o do chat bugado, porque só vinheram me responder somente agora depois de eu reclamar direto nas redes sociais, outro bug que ocorreu, foi que deletaram minhas perguntas no anúncio e a outra que é deixa um produto na vitrine sendo que está indisponível, cancelarem a compra, e deixarem novamente disponível..... realmente este mercado livre, está ficando inviável, concordas?

Concordo amigo Mercado Livre é complicado tem seus diversos problema, estamos tendo até outros problemas com ele sobre a questão de dinheiro preso nosso na conta de valores altos, somos uma loja de mais de ******* pedidos por mês, quando ocorre esse problema é complicado, recebemos sua mensagem 10:50 e respondemos 12:48
O produto em 3600mhz como te falei não temos mas temos 4000mhz, pra você ter ideia excluímos o anuncio e ainda sim está ativando, sem nenhum https://******* as redes sociais somos equipes separadas da loja fisica pro online, mas só informar que está com problema no mercado livre que podem encaminhar contato, é que infelizmente ainda tem esse problema no Mercado Livre de não pode enviar dados pessoais incluindo números de contato
Esse realmente temos que foi qual te comentei modelo top de 4000mhz já, posso enviar até foto caso queira

https://**************-memoria-xpg-spectrix-d60g-8gb-4133mhz-ddr4-rgb-cinza-_JM

Agradeço, mas necessariamente teria que ser este modelo citado por mim....
bom é isso......


segue a nossa conversa.

Não, não mesmo.... e fico triste por vcs fazerem uma replica com tantas inverdades.... então vamos lá:

1 - Vocês alegam, ser bug do mercado livre... Ok, pode acontecer, de fato, mas não vi na internet ninguém reclamar de bugs no Mercado Livre, nem a própria plataforma, em suas redes e veículos, anunciaram está passando por algum transtorno, será que somente a loja de vcs dentro do ML, está passando por isso? Conveniente esse bug não é mesmo?

2 - Alegam, ter respondido todas as minhas mensagens, outra inverdade...
Ae fica um questionamento no ar, porque, até hoje a primeira mensagem da primeira compra, ainda não foi respondida?

3 - Alegam, ter me oferecido uma peça mais cara e mais potente, mais uma inverdade...
Então, como vcs cancelaram a compra, ao invés de responder as minhas mensagens e me oferecer outra peça? Era para ser ao contrário me responderem e me oferecer caso eu aceitasse, era só enviar o produto, não é mesmo?
E outra, eu não quero sair com vantagem em cima de ninguém, apenas queria o produto à qual eu tinha interesse. Mas também não quero ser enrolado, e saindo como alguém que faz reclamações, inverídicas, como vocês deixaram, parecer nessa replica de vocês.
Tenho prints aqui do próprio mercado Livre, corroborando compra cancelada pelo vendedor. O vendedor informou que se arrependeu.
Espero que da próxima vez, tenham mais cuidado e respeito para com os clientes.
Pensem e repensem, caso é um setor à parte como vcs alegam, vocês estão comprometendo o nome e marca PC Xpress. Fica um alerta para a marca PC Xpress.
Que me fez perder tempo, e me fez faltar com minha palavra, pois tinha combinado e fixado um prazo com cliente, mas as devidas medidas vão ser tomadas...

Boa tarde!
Amigo te enviei aqui as nossas conversas comprovando que te oferecemos uma memória melhor, onde respondemos as suas mensagens, se quiser posso enviar novamente para ficar mais claro.
como disse infelizmente tivemos sim um problema com a integração entre o bling que é o sistema que usamos e o mercado livre.
como você disse que não podia ser outra memória mesmo sendo melhor imediantamente cancelamos a compra para você poder ter o seu dinheiro de volta e sendo a sim não ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido.