PROPAGANDA ENGANOSA - [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Contagem - MG
09/02/2023 às 19:40
ID: 159071697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/02 comprei uma placa mãe modelo Placa Mãe Amd Asus Tuf Gaming B650m Plus Wifi Am5, e simplesmente hoje recebi uma placa muito inferior da marca MSI, entrei em contato com a loja e simplesmente não fizeram questão se quer de me ajudar, apenas concordaram que enviaram errado. Também saliento que se fosse o produto corretoem relação a CAIXA, CHEGOU TODA AMASSADA! sendo que é algo delicado! NÃO COMPREM ! a loja age de má fé !
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 16:49
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno, realmente foi enviado errado a placa mãe, porém como informamamos na conversa do mercado livre, ao abrir a reclamação do produto o próprio mercado livre pede que seja cancelada a compra e devolva o dinheiro, o que fizemos no mesmo momento.
No print que você anexou aqui mesmo dissemos que tínhamos a placa correta, porém como o mercado livre pediu, cancelamos a compra.
Temos nossa loja a 10 anos e atendemos centenas de clientes por dia, graças a Deus.
Isso acontece pois somos honestos e não fazemos propaganda enganosa como você mencionou no título da reclamação.
Assumimos o nosso erro e pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno causado, mas como dissemos fazemos centenas de vendas por dia e infelizmente como somos seres humanos as vezes podemos errar mesmo, mas sempre reconhecemos o erro e corrigimos da melhor maneira possível como foi feita aqui nesse caso.
Desde já agradeço e estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
28/02/2023 às 17:04
Obrigada pela resposta! Mas a empresa precisa melhorar o atendimento ao cliente, pelo menos online. Até hoje NÃO responderam se seria possível comprar pelo mesmo valor anterior já que a empresa é honesta,o que deu a entender é que enviaram de errado de propósito. Espero que melhorem para chegar na casa dos milhares de clientes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/02/2023 às 22:03
Boa noite, pode me passar seu contato para podermos resolver isso e tirar essa má impressão?
Fico no agurado.