Empresa irresponsável
Não resolvido
São Paulo - SP
01/11/2021 às 19:56
ID: 132194215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma moto e a
minha antiga moto entrou como parte do pagamento,e minha moto foi vendidas e logo o dono atual cometeu uma infração de trânsito com a moto ainda em meu nome, entrei em contato com o vendedor Marcos informando o ocorrido e por várias tentativas me respondeu com várias desculpas em fim uma pessoa que não me lembro o nome entrou em contato querendo resolver uma coisa que já não tinha mais como ser resolvida porque o prazo de repassar a pontuação da multa já havia passado e me sugeriram eu aguardar o período de um ano pra que se eu comete-se alguma infração eles assumirem e o pior não foi isso foi a pessoa me dizer que código de trânsito havia mudado e que os 4 pontos que eu recebi de brinde da P.D motos em minha habilitação não teria problema porque o limite de pontuação teria subido pra 40 pontos e que esses pontos não me prejudicaria, isso foi pior que ter ficado com a pontuação,loja só tem aparência e responsabilidade alguma com o pós venda!
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Resposta da empresa
03/11/2021 às 12:14
Amigo, bom dia.
Infelizmente ocorreu esse problema, e pelo prazo de indicação de condutor ter expirado, não temos o que fazer.
Para solucionar seu problema, nos disponibilizamos a assumir pontos futuros de sua CNH, caso aconteça, pois o valor da multa já foi pago.
Gostaríamos também de salientar, que no ato da venda da sua moto, que o senhor deixou na troca, fizemos a assinatura do documento antes de entregar a moto ao novo comprador, e com isso, o cartório já faz o comunicado de venda ao DETRAN, que por conta disso, já deveria mandar a multa para o novo proprietário da moto, porem o DETRAN não faz isso, e apenas manda a multa.
Isso se trata de um erro grave do DETRAN, onde nos da PD Motos temos que assumir e minimizar os prejuízos e transtornos causados pela falta de organização do DETRAN.
Reafirmo que não tem mais como retirar ou transferir esses pontos já inclusos na sua CNH, porem conforme já te dito e escrito aqui, assumimos pontos futuros da sua CNH, e com isso, não interferirá em nada na sua CNH.
Infelizmente estamos sujeitos a essas coisas devido a falhas graves do DETRAN.
Nos da PD motos reafirmamos o compromisso que temos com nossos clientes, de sempre buscarmos soluções a quaisquer tipo de problemas que possivelmente possamos ter, e ficamos inteiramente a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
03/11/2021 às 12:35
Péssimo,então se eu não cometer nenhuma infração eu fico com os pontos da infração que atual dono teve com a moto de brinde,e agora eles estão querendo colocar a responsabilidade no DetranSP!
Já sabia que não teria mais solução só fiz a reclamação pra que novos clientes pensem duas vezes antes de fazer negócio com a loja!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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