Moto com vários problemas mesmo falando que a moto estava revisada até buzina arramcaram
Não resolvido
São Paulo - SP
05/12/2022 às 10:42
ID: 154737307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão tive boas experiências,
Fui atendido muito bem pelo vendedor Marcos, porém minha boa experiência acaba aí agora vamos lá,todas as motos eram para estar revisadas.
Fui ver HD xl1200 ca azul, chegando lá a moto estava sem bateria e o sensor ruim,
Aí escolhi uma HD xl1200cb pagando a moto a vista saindo com a moto fui apertar a Buzina e descobri que a moto não tinha buzina arrancaram.
Como era na sexta feira combinei com o vendedor que na segunda passava para ele colocar a buzina, mas não deu tempo a moto já deu alerta no painel segundo ele módulo , luz de freio não funciona também
Então moto sem buzina , módulo , luz de freio
Moto já está a 8 dias na revisão até esse data ainda não recebi ela de volta.
Estava me esquecendo, mandei um e-mail no sábado um dia após a compra falando dos defeitos e também não me responderam
Só o marcos tentando me ajudar
Compartilhe
Consideração final do consumidor
17/09/2023 às 16:52
não volto comprar moto lá
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/09/2023 às 11:18
Bom Dia amigo.
Agradecemos pela oportunidade de nossa loja poder esclarecer o que aconteceu com a sua experiência.
Realmente a moto que o senhor comprou deu um problema, e de pronto atendemos o senhor para solucionar o problema, onde sempre que ocorre qualquer problema em nossa loja, damos 3 opções para solução:
1- Resolver o Problema
2- Trocar a moto por outra de maior ou menor valor
3- Devolver o valor pago e desfazer o negocio.
Passamos as 3 opções ao senhor, que de inicio preferiu trocar de moto. Após a troca nos foi relatado um novo defeito na moto, e então o senhor preferiu desfazer o negocio. Realizamos o destrato e devolvemos integralmente o valor ao senhor. Então acho que esse caso foi resolvido sim.
Nos da PD Motos, visamos sempre pela qualidade e pela transparencia com o cliente, e deixamos aqui nosso compromisso de que se por qualquer motivo uma moto vendida por nos apresentar algum defeito, o que é normal pois se trata de maquinas, o nosso cliente sempre tem as 3 opcoes: 1 Solucionamos o problema, 2- Realizamos a troca do produto, 3- Devolvemos o valor pago e desfazemos o negocio.
Lembrando que por lei, qualquer loja tem o prazo de 30 dias legais para atender qualquer garantia.
Nesse caso especifico, não fizemos o senhor aguardar o prazo, e fizemos tudo que estava em nosso alcance e solucionamos o problema com o destrato.
Mais uma vez agradecemos a oportunidade de poder passar um pouco da nossa filosofia de trabalho, onde o cliente tem a palavra final, podendo decidir de que forma quer resolver. Já estamos no mercado de motos a mais de 12 anos, realizando sonhos e fazendo amizades. Possuímos um vasto estoque de motos premium, com as melhores condições do mercado e sempre buscamos fazer a melhor negociação possível para ambos os lados.
Por fim, pedimos desculpas pelos transtornos causados na sua experiência, e vamos sempre em busca de melhoras para isso não ocorrer novamente.