Sumiram com a minha moto após acionar a garantia!!

Respondida
São Paulo - SP
14/10/2025 às 16:26
ID: 229331349
Sumiram com a minha moto
Em 10 de maio de 25 comprei uma Vulcan CT900 2011 com 74.000km rodados, com o Vendedor Fabio Catalan. De principio tudo ok, mas 3 minutos depois que o banco aprovou a compra, DO NADA aparece um vazamento na moto e não em deixaram levar pra casa, dizendo que iriam me entregar ela em minha residencia junto do escape original.
Deu uma semana e me falaram que não iam me entregar a moto em casa e que deveria voltar na loja para pegar ela. Pois bem voltei pra pegar a moto e o escape. Mas o escape virou historia, nunca nem vi a cor.
Chegando em casa fui tirar o banco pra ver se a bateria tava ok e me deparei com um buraco aonde ficava o encaixe da bateria e as ferramentas. Os caras improvissaram uma rede feita de abraçadeiras de nylon (enforca-gato) pra segurar a bateria (erro meu de não ter visto isso antes, admito, mas sacanagem).
Deu 80 dias que a moto estava comigo, com pouquissimos KMs rodados. A moto simplesmente parou de dar partida numa manhã que iria viajar (algo na ignição porque a parte eletrica ligava). Fui acionar a garantia da loja de 90 dias prevista em lei e fui praticamente escorraçado pelo mesmo vendedor, me mandando LITERALMENTE me virar e arrumar minha moto. Só quando ameacei entrar com um processo que ele me instruiu a mandar a moto para a loja para acionarem a garantia (Ah, o guincho quem pagou fui eu porque eles se recusaram também, tá?).
Pois bem, estamos em Outubro 25, eles não me respondem minhas mensagens, não retornam minhas ligações e ultima vez que fui na loja, de surpresa, me informaram que não tinham previsão de quando arrumariam minha moto, nem se devolveriam meu dinheiro ou me dariam outra moto e que não poderiam fazer nada para mim.
Não comprem sua moto lá, eles claramente adquirem seminovas com muitos defeitos, mascareiam e vendem na esperança dessa "bomba" estourar após a data limite da garantia.
Moto quitada, R$29.000 pagos e hoje eu ainda dependendo transporte publico e de apps para me deslocar, sem nenhum retorno ou amparo da loja.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 12:42
Bom dia Amigo. Acabamos nao vendo essa reclamação pois nao entramos muito nesse canal.
Porem apenas para esclarecer, sua moto estava em nossa oficina parceira, e tambem ja conseguimos solucionar esse caso de forma que ficou otimo para todos.
Assim como com qualquer outro cliente insatisfeito, a PD Motos recomprou a moto do cliente que nao queria mais o produto.
Estamos no mercado desde 2012, e nossa missao é que todos nossos clientes andem de moto.
Tamo junto meu irmao, e estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Abraços e bons ventos