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São Paulo - SP

17/03/2022 às 23:52

ID: 140258185

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No dia 03/09/******* participei do financiamento coletivo do livro "Tarô: Grandes Arcanos" feito pela Editora Cartola na plataforma de crowdfunding Catarse. O projeto foi financiado com sucesso e paguei um total de R$55,00 pela minha compra. No dia 19/02/******* a editora enviou por e-mail a todos os participantes do financiamento coletivo os códigos de rastreamento dos livros que haviam sido enviados. O meu código foi: RS *******. No dia 21/02/*******, o objeto no meu código de rastreamento constava como ENTREGUE, mas nunca recebi o produto. Tentei abrir suporte no correio, mas o pedido foi negado, já que o objeto consta como ENTREGUE. Tentei contato com a editora por e-mail duas vezes e uma vez por redes sociais, e em todos os contatos fui ignorada. Estou sem o meu produto até hoje, e tanto os correios quanto a editora se recusam a me atender. Quero receber o produto ou o meu dinheiro de volta.