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Olá Kairla,

Agradecemos por nos informar sobre essa situação e lamentamos a preocupação e a insatisfação causadas pelas cobranças em sua conta. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento, especialmente ao identificar lançamentos que você considera indevidos.

As condições relacionadas ao período inicial, testes e à continuidade de uma assinatura, incluindo valores e prazos de renovação, são apresentadas na tela de vendas durante o processo de contratação, antes da confirmação do pagamento. Qualquer valor cobrado decorrente de uma assinatura está vinculado à confirmação realizada no momento do cadastro.

Queremos sinceramente resolver a sua situação, porém não conseguimos localizar nenhuma conta, registro ou transação em nosso sistema utilizando o endereço de e-mail associado a este seu perfil na plataforma. É possível que tenha ocorrido um pequeno erro de digitação ao cadastrar o e-mail ou que outro endereço tenha sido utilizado no momento da compra.

Você poderia, por favor, enviar uma mensagem para [email protected] informando qualquer outro e-mail que possa ter utilizado ou os 4 últimos dígitos do cartão cobrado? Com essas informações, nosso representante dedicado identificará o cadastro imediatamente para realizar o cancelamento definitivo e dar andamento à análise do seu reembolso. Agradecemos pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Equipe PDFGuru