Cobrança de mensalidade indesejada e recusa de cancelamento

Olá, Moacir!

Lamento muito por toda essa situação e compreendo perfeitamente a sua indignação e revolta com a conversão de um uso pontual em uma assinatura mensal recorrente, bem como a sua extrema insatisfação com a dificuldade em obter o cancelamento e a sensação de ter sido enganado pela forma como o serviço foi prestado.

Gostaríamos de esclarecer que as informações sobre os nossos planos, o período de teste e a transição automática para a assinatura recorrente são apresentadas em nossos termos de uso e na tela de pagamento antes da conclusão de qualquer cadastro em nosso site.

A sua experiência é importante para nós, por isso encaminhamos a sua avaliação para o agente responsável. Ele entrará em contato em breve para ajudar a resolver a situação. Você também pode falar com a nossa equipe de suporte diretamente a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected]. Agradecemos por nos informar sobre isso; continuamos à sua inteira disposição.

Cordialmente,
Equipe PDFGuru