pdf meu guru

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

09/08/2026 às 16:45

ID: 256000019

No dia 11/07/2026, utilizei o PDF Guru para uma necessidade pontual e foi cobrado o valor de R$ 4,99 para BAIXAR O PDF, valor que efetuei via Pix. O que eu não tinha conhecimento era de que esse pagamento estaria vinculado a uma assinatura com cobrança posterior de R$ 121,59 SEM MINHA AUTORIZAÇÃO pois o pix via conta bancária foi especificamente para a cobrança do PDF, não dizia em nenhum momento que seria vinculado assinatura nenhuma.


Em nenhum momento, durante a contratação, essa condição foi apresentada para mim de maneira clara, destacada e inequívoca, deixando evidente que eu estaria contratando uma assinatura recorrente nesse valor.

No dia 09/08/2026, descontaram um Pix de R$ 121,59, realizado automaticamente, sem que eu tivesse feito uma nova compra ou tivesse ciência de que esse valor seria debitado da minha conta.

Não estou solicitando o reembolso do pagamento de R$ 4,99 porque foi o valor devido pelo PDF. Estou contestando especificamente a cobrança posterior de R$ 121,59, cuja contratação recorrente não foi apresentadas de forma clara no momento da contratação. É só ver que nenhum outro arquivo PDF foi editado.

Solicito à empresa que apresente a comprovação da tela/oferta que teria sido apresentada no momento do pagamento, demonstrando claramente o valor de R$ 121,59, a periodicidade da cobrança e a autorização para a cobrança recorrente.

Há inclusive reclamações aqui recentes relatando especificamente esse mesmo padrão.

Solicito o estorno integral dos R$ 121,59 cobrados em 09/08/2026.

A assinatura (que eu não fiz) já foi cancelada pela empresa e não estou solicitando qualquer benefício, acesso gratuito ou compensação. Quero exclusivamente a devolução do valor cobrado INDEVIDAMENTE.

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