Cobrança indevida no cartão de crédito após conversão de PDF
Respondida
Magé - RJ
11/08/2026 às 22:02
ID: 256229413
Essa empresa é uma viagrista anuncia o serviço como gratuito no Google, vc entra e faz seu documento no final ele te dá a opção de pagar R$4,99 pela conversão do PDF, aí começa um pesadelo de cobranças indevidas no cartão de crédito.
Descontaram R$159 de um serviço que não contratei e nem sei do que se trata!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 04:04
Olá Rejane,
Agradecemos por nos informar sobre essa situação e lamentamos a preocupação e a insatisfação causadas pelo débito de R$ 159,00 em seu cartão de crédito. Entendemos perfeitamente seu questionamento, especialmente porque você relata ter contratado apenas o serviço pontual de conversão por R$ 4,99 e não reconhece a assinatura associada a essa cobrança.
As condições relacionadas ao período inicial e à continuidade de uma assinatura, incluindo os valores e eventuais cobranças de renovação, são apresentadas na tela de vendas durante o processo de contratação, antes da confirmação do pagamento. Qualquer cobrança decorrente de uma assinatura está vinculada à confirmação realizada no momento do cadastro.
Queremos sinceramente ajudar a resolver o seu problema, mas, infelizmente, não conseguimos localizar a sua conta em nosso sistema usando os detalhes fornecidos na sua avaliação. Você poderia, por favor, responder a esta mensagem ou enviar um e-mail para [email protected] informando o endereço de e-mail associado à sua conta do PDFGuru ou os 4 últimos dígitos do cartão utilizado? Assim que tivermos essa informação, nosso representante dedicado analisará o seu caso imediatamente para realizar o cancelamento e tratar do reembolso. Agradecemos pela sua colaboração.
Atenciosamente,
Equipe PDFGuru