Impossibilidade de cancelamento de assinatura com cobrança indevida após tentativa no prazo legal

Olá Bruna,

Lamento por essa situação e compreendo perfeitamente a sua frustração ao tentar exercer o seu direito de cancelamento dentro do prazo e não encontrar a opção disponível no site para interromper as cobranças.

Para garantir que isso seja resolvido o mais rápido possível, o seu problema foi encaminhado para um representante especializado que entrará em contato muito em breve. Se preferir falar conosco enquanto isso, fique à vontade para enviar um e-mail para a nossa equipe de suporte em [email protected]. Agradecemos pelo seu tempo e esperamos resolver isso para você.

Sinceramente,
Suporte PDFGuru

Prezados, boa tarde recebi um e-mail informando que foi cancelada, mas cobrou favor conferir

Olá Bruna,
Sentimos muito por isso e entendemos o quão frustrante pode ser uma cobrança inesperada, especialmente após o cancelamento.

Para analisar isso adequadamente, precisamos verificar os detalhes da sua conta e pagamento. Você poderia responder à nossa mensagem privada ou entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o endereço de e-mail usado na sua compra, ou compartilhar os detalhes da sua transação? Isso permitirá que nossa equipe investigue a situação imediatamente.

Agradecemos por nos dar a chance de revisar o seu caso e encontrar a resolução ideal.

E-mail enviado com os dados para análise

E-mail retornou com erro.

Olá, Bruna!
Agradecemos o seu retorno por aqui.

Gostaríamos de garantir que a nossa equipe está trabalhando ativamente na sua solicitação. Para garantir a resolução mais rápida e eficiente, pedimos a gentileza de continuar todas as comunicações futuras diretamente por e-mail com o representante responsável pelo seu caso. Isso nos ajuda a manter todos os seus detalhes em um local seguro.

Agradecemos a compreensão!

Respeitosamente,
Atendimento ao Cliente PDFGuru