Cobrança abusiva após teste gratuito falta de transparência da *****
Resolvido
Vila Velha - ES
12/05/2026 às 11:58
ID: 248409173
Fiz um teste gratuito da plataforma ***** apenas para experimentar o serviço no primeiro dia. Depois disso, não utilizei mais a ferramenta e não tinha intenção de continuar com nenhuma assinatura.
Para minha surpresa, cerca de uma semana depois foi realizada uma cobrança de aproximadamente ***** na minha conta, sem que eu tivesse clareza de que isso aconteceria automaticamente. Se as condições fossem apresentadas de forma transparente, eu jamais teria aceitado o teste.
Entrei em contato com a empresa solicitando reembolso, explicando que praticamente não utilizei o serviço, mas meu pedido foi negado.
Me senti enganada, frustrada e extremamente decepcionada com a falta de transparência nas informações e na negociação com o consumidor. Um teste gratuito não deveria resultar em uma cobrança tão alta sem um aviso claro e evidente.
Deixo aqui meu alerta para outros consumidores terem muito cuidado ao aceitar testes gratuitos dessa empresa.
Espero que a ***** reveja essa situação e realize o reembolso da cobrança indevida.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:55
Olá Roberta,
Obrigado por compartilhar sua experiência. As condições de acesso, período de teste e cobranças são apresentadas durante o processo de registro antes da confirmação.
Entendemos sua preocupação em relação à cobrança mencionada. Para obter mais informações e assistência sobre sua solicitação, recomendamos entrar em contato diretamente com nossa equipe de billing.
Você pode nos contatar pelo [email protected] ou pelo telefone +1 888 857 5569.
Atenciosamente,
James, PDFAid Support
[email protected] ou +1 888 857 5569
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 12:00
A empresa entrou em contato comigo imediatamente e solucionou meu problema! Atendimento muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9