Cobrança indevida após compra única de serviço, solicitação de estorno.
Resolvido
Belém - PA
07/06/2026 às 15:37
ID: 250725863
Fiz uma compra única de serviço de vocês e paguei no momento que usei R$ 10.21, para a minha surpresa após uma semana me cobraram mais R$ 153 no meu cartão. Não quero assinatura de nenhum outro serviço de vocês, até cancelei meu cadastro, serviço com vocestnunca mais... Estornem meu dinheiro!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:03
Olá,
Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos que uma cobrança inesperada pode causar preocupação. No PDFAid, as informações sobre assinatura, valores e renovação são apresentadas durante o processo de registro para que os usuários possam revisar todos os detalhes antes de concluir a contratação.
Para que sua conta e a cobrança mencionada possam ser analisadas, pedimos que entre em contato com nossa equipe de billing pelo e mail [email protected] ou pelo telefone +1 888 857 5569. Teremos prazer em fornecer mais informações e assistência.
Atenciosamente,
James, PDFAid Support
[email protected] or +1 888 857 5569
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:26
Uma central com atendimento em inglês, enviei e-mail e nada de responderem. Eu paguei por um primeiro uso R$ 10,21 e voltaram a fazer cobrança com uma semana com valor mais de 10x maior?? E me respondem com mensagem dessa, sem solução alguma... Estornem meu dinheiro. Eu anexei comprovantes aí. Meu e-mail de acesso: *****
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 07:28
Atendimento de chat em inglês. Atendente ríspido e no automático. Solução parcial. Voltar a utilizar nunca mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3