Cobrança indevida de assinatura após desistência de teste e solicitação de estorno total.
Em réplica
Porto Alegre - RS
27/06/2026 às 20:16
ID: 252523827
Foi realizado uma cobrança indevida no meu cartão ee crédito, entrei na plataforma pra realizar um teste de 7 dias ,iniciei os trâmites e ni meio do processo eu desisti, mas nesse meio tempo ja tinha colocado nos dados do cartão ,mas não finalizei o processo, não usei o aplicativo e mesmo assim uma assinatura foi co radar entrei em contato por e-mail eles disseram que vao ressarci um estorno parcial mas eu não finalizei a compra e tbm não autorizei o precesso o uso dos meus dados antes de finalizar é [Editado pelo Reclame Aqui] de dados pessoais quero solicitar a empresa o estorno cometo so valor pago
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:10
Olá,
Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos sua preocupação em relação à cobrança informada. Esta não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos usuários.
No PDFAid, as informações sobre assinatura, preços e condições de renovação são apresentadas durante o processo de cadastro para que os usuários possam revisar todos os detalhes antes de prosseguir. Caso tenha dúvidas sobre sua conta ou sobre as cobranças, entre em contato com nossa equipe de billing pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +1 888 857 5569.
Atenciosamente,
James, PDFAid Support
[email protected] or +1 888 857 5569
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 12:22
Entrei em contato por e-mail pra cancelar e solicitar o estorno pq como disse eu não finalizei e mesmo assim meus dados foram salvos e usados sem permissão eles disseram que o estorno seria parcial eu vou procurar meus direitos por uso indevido dos meus dados , se se foram analisar eu se quer entrei no aplicativo pra usar, isso pq eu não finalizei portanto nem imaginava que eles salvaram os dados usaram pra uma cobrança