Cobrança indevida de US$ 29,00 sem autorização
Respondida
Imperatriz - MA
15/06/2026 às 10:16
ID: 251394461
Prezados,
Venho, por meio desta manifestação na plataforma consumidor.gov.br, registrar reclamação referente a uma cobrança indevida realizada em meu meio de pagamento.
No dia 08 de junho, às 12:59, foi debitado o valor de US$ 29,00 (vinte e nove dólares) em minha conta, sem qualquer autorização, consentimento ou assinatura de minha parte para tal transação.
Declaro expressamente que não realizei contratação, assinatura ou autorização para a referida cobrança, tratando-se, portanto, de débito indevido.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato de qualquer vínculo, assinatura ou cobrança recorrente, caso existente;
O estorno integral do valor de US$ 29,00 debitado indevidamente;
A confirmação formal do cancelamento e do reembolso realizado.
Aguardo solução administrativa célere, evitando a necessidade de medidas adicionais junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:56
Olá Dhebora,
Obrigado por compartilhar sua preocupação. Entendemos que cobranças que não eram esperadas podem gerar desconforto. No PDFAid, as informações sobre assinaturas, preços e condições de renovação são apresentadas durante o processo de cadastro para que os usuários possam revisar os termos antes de prosseguir.
Para que possamos verificar os detalhes da sua conta e da cobrança mencionada, pedimos que entre em contato com nossa equipe de billing pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +1 888 857 5569. Nossa equipe terá prazer em analisar o caso e fornecer as informações necessárias.
Atenciosamente,
James, PDFAid Support
[email protected] or +1 888 857 5569