Dificuldade de contato para finalizar escritura de apartamento pago à vista
Respondida
Santos - SP
09/08/2026 às 14:49
ID: 255995703
Fiz aquisição de um apartamento na época da empresa PDG que hoje mudou de nome devido a recuperação judicial, a partamento foi pago à vista e tivemos grandes dificuldades com a documentação , a princípio para conseguir a baixa da hipoteca para que ou devemos dar entrada na escritura junto ao cartório e hoje já com baixa, demos entrada junto ao cartório para fazer a escritura , porém o cartório está a meses tentando contato com o setor responsável para poder finalizar a escritura e não consegue, já tentamos em diversos números e também não conseguimos, gostaria que a empresa forneça um contato de forma para que o cartório posso falar e finalizar a escritura definitivamente.
Att-Rafaela
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:07
Olá, Rafaela e Vitor!
Espero que estejam bem.
Meu nome é Daiane e faço parte do time de Experiência do Cliente na ix.
Conforme conversamos por telefone na data de hoje sobre o andamento da tratativa, gostaria de reforçar que recebemos, sim, a minuta da escritura, realizamos a conferência e aprovamos. Após essa análise, encaminhamos o documento ao escrevente em abril para que pudesse dar continuidade ao processo.
Dessa forma, esclareço que a informação de que não havíamos respondido à solicitação não corresponde ao histórico da tratativa, uma vez que nosso retorno foi realizado dentro do prazo. Neste momento, estamos aguardando o retorno do escrevente para que possamos prosseguir com as assinaturas necessárias.
Durante o nosso contato, me comprometi a acompanhar a evolução do processo e contribuir para que essa etapa seja concluída da melhor forma possível.
Seguirei acompanhando a tratativa e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Caso precisem falar conosco, fiquem à vontade para entrar em contato conosco em nossos canais de atendimento, será um prazer atendê-los:
Central de Atendimento: Todas regiões: (11) 2110-4800 e 0800 007 4632 ou pelo WhatsApp (11) 2110-4800 de 2 a 5 feira das 09:00 às 17:00 e 6 feira das 09:00 às 16:00.
Atenciosamente,
Daiane Camillo
Experiência do Cliente