Não compre imóvel desta construtora, péssima qualidade e mal atendimento
Não resolvido
Piracicaba - SP
20/11/2021 às 15:59
ID: 133237621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um apartamento da PDG em ******* e desde então tivemos que abrir vários chamados para assistência técnica, entre elas azulejos soltando na cozinha e nos banheiros. Nas ultimas visitas enviaram um menino que não sabia nada e fez um trabalho muito mal feito. Neste ano a garantia acabou e os mesmos azulejos estão soltando, do apartamento todo. Já fiz o reparo 2 vezes por minha conta, mas os azulejistas disseram que é um problema estrutural, por ser apartamento térreo. Em contato com a PDG, a atendente disse que está fora da garantia e não vão fazer nada à respeito. Total falta de qualidade da construtora e desrespeito com os consumidores que pagam por um apartamento que só tem dado despesas e dor de cabeça. Não comprem imóvel desta construtora.
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Resposta da empresa
22/11/2021 às 12:27
Olá, Sra. Elisangela!
Conforme explicado em contato telefônico pela Central de relacionamento, de acordo com o manual do proprietário, o item solicitado de desplacamento de piso está fora de garantia.
O Habite-se do empreendimento Torres do Jardim I foi emitido em 14/10/*******, a entrega do empreendimento ocorreu em 23/02/******* e a entrega das chaves da sua unidade foi em 04/12/*******. Portanto, o empreendimento foi entregue há mais de 5 anos e não possui garantia.
Esclarecemos que não houve nenhum reparo em sua unidade referente ao desplacamento de piso. Conforme histórico, em seu último contato com a Central de Atendimento, em Outubro de *******, foi informado que esse item não possui garantia.
Informamos por fim, que a manutenção preventiva é responsabilidade do proprietário.
Essa informação pode ser consultada no Manual do Proprietário onde estão estabelecidos os prazos de garantia para esses e outros eventuais vícios construtivos que possam ocorrer no imóvel, seguindo rigorosa prescrição do Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - Todas regiões:******* de 2 a 6 feira das 09:00 às 18:00.
Atenciosamente,
Relacionamento PDG
Réplica do consumidor
22/11/2021 às 22:57
Houve sim um reparo há cerca de 3 anos, exatamente nos azulejos. Ja comprei apartamentos de outras construtoras e nunca tive problemas, nem com 10 anos da entrega das chaves. Fato é a pessima qualidade dos imóveis da PDG
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 16:52
Não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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