Atraso na entrega e falta de assistência após a compra na PDV Print
Respondida
Guarujá - SP
20/12/2025 às 10:46
ID: 235422239
realizei uma compra no dia 08/12, após concluir a compra o atendimento foi de 8 para zero, a atendente não da qualquer assistência.
Verifiquei no site da entrega no dia 17/12 que o produto ia ser devolvido porque não encontraram o endereço, imediatamente entrei em contato com a PDV print, por ligação já que no whatsapp não me respondem mais e estou até agora 20/12 aguardando uma resposta.
o atendimento ao cliente deles é péssimo, não compro nunca mais
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 14:31
Prezada Luana,
Agradecemos seu feedback e lamentamos pelos transtornos com a entrega do seu pedido e pela falha em nossa comunicação.
Conforme apurado, seu pedido enfrentou uma intercorrência logística durante o transporte entre cidades. Nossa equipe atuou com proatividade junto à transportadora, abrindo reclamações e fazendo diversos contatos para resolver o problema. Infelizmente, entendemos que nossa comunicação com você não foi ágil o suficiente para mantê-la informada sobre cada etapa, o que gerou a percepção de falta de assistência.
Estamos respondendo publicamente agora porque o caso já foi totalmente solucionado e a entrega foi concluída. Nosso compromisso sempre foi resolver a situação, ainda que o processo tenha levado mais tempo do que o desejado.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento, nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e pedimos a chance de continuar a ser os fornecedores de embalagens do seu negócio.
Atenciosamente,
Equipe PDV PRINT Embalagens