Entrega incompleta de caixas para delivery e falta de suporte ao cliente

Question

Realizei uma compra de 1000 caixas (número do pedido ***** em nome do meu esposo) que estava com entrega prevista para dia 21/08, por isso comprei porque eu precisava delas para hoje 22/08 no meu delivery. Não chegou ontem, entrei em contato, disse que chegaria hoje. Fui retirar mas enviaram apenas um código para retirar no locker, ao retirar só havia 500 caixas. Neste momento estou há 9 minutos tentando falar com eles por telefone e WhatsApp, porém nao atende e nem responde. Na nota e no cartão foram cobradas as 1000 caixas, achei um verdadeiro DESCASO com cliente e fiquei sem as caixas para trabalhar.

Accepted Answer

Olá Letícia,

Reconhecemos o erro e pedimos desculpas por receber um ******* justamente quando você mais precisava, e lamentamos muito pelos transtornos causados ao seu negócio.

Confirmamos que o restante do seu pedido (#*******), referente às ******* caixas que faltaram, foram entregues na última segunda-feira.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante a resolução desta situação. Sua experiência nos alertou para aprimorarmos nossos processos de expedição e comunicação, e estamos revisando nossos canais de atendimento para evitar que falhas como esta se repitam.

Desejamos sucesso no seu delivery e esperamos poder servir você melhor da próxima vez.

Atenciosamente,

Equipe PDV PRINT Embalagens

Entrega incompleta de caixas para delivery e falta de suporte ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor