PDV Print

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Belo Horizonte - MG

13/02/2025 às 17:00

ID: 209872887

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A empresa PDVPRINT chegou até mim através de um anúncio no Instagram, achei os custos e os kits de embalagens muito bonitos e aparentemente de boa qualidade, decidi testar em uma das lojas que abri recentemente no delivery.
Não comprei muita coisa, foram aproximadamente R$ ***** em mercadorias apenas para testar o fornecedor e entender os prazos e se realmente seria interessante pro meu modelo de negócio.

Pedido: ***** realizado em:
31 jan, 2025 às 17h49.
(Com previsão de entrega para 05 fevereiro,2025)

Pagamento via PIX confirmado em:
31 jan, 2025 17h5.

No dia 04 fev,2025 às 09:09 Recebi o contato via WhatsApp de alguém que se apresentou como ; "Julia" da equipe de pós venda. Segundo a mesma os fornecedores atrasaram e a mercadoria chegaria somente no dia 14/02 para retirada no "Clique e retire" posteriormente na mesma data às 17:25 a mesma voltou a me contatar informando que a mercadoria seria enviada via correios sem custo e solicitou um endereço de entrega, eu informei o endereço de uma funcionária que é responsável pelo recebimento de mercadorias uma vez que a loja só abre a noite.

Dia 05fev, às 09:02 um novo contrato via WhatsApp informando que seria enviado o número de rastreio. O que não ocorreu.

Às 10:51 do mesmo dia um novo contato dessa vez o problema era outro. A cor do combo solicitado estaria disponível somente depois de 5 dias e me ofereceram enviar um combo inferior e menor sem nenhum tipo de compensação. Informei que preferia esperar pelo que paguei.

Nao fizeram contato nos dias que se seguiram, não foi enviado número de rastreio e decidi cancelar a compra.

Sendo assim em 10 fev, 2025 às 03:34
Horário em que saio para as comprar no Ceasa entrei em contato solicitando o cancelamento do pedido. Só recebi retorno após entrar em contato pelo telefone e falar com o pouco solícito " Vinícius" que informou que somente responderia através do WhatsApp.

Somente às11:20 recebi retorno informando que o estorno se daria em 72h. O que horas após 94h ainda não ocorreu.

Tenho 34 anos e atuo no seguimento do food há 7 anos antes disso trabalhei por 10 anos como vendedora de alimentos e já vi e sofri muito descaso,mas essa empresa em questão é extremamente desonesta e descomprometida com a qualidade do atendimento. Não recomendo! E espero uma solução, pois estou acionando todos os recursos disponíveis para reaver o valor pago em dinheiro.