Não cumprimento de brinde prometido e dificuldade em obter nota fiscal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

19/12/2025 às 16:17

ID: 235364789

No dia 12/12/25 fiz uma compra com a empresa pelo site deles eles deixam escolher como brinde, Tags que é um decorativo para o pedido delivery. Aí eu chamei eles no WhatsApp comercial e ainda perguntei conforme nossa conversa que tenho se eles iriam enviar e não enviaram. Já é a 2 compra que eu faço eles não enviam o que eles prometem a primeira compra deixei passar. Agora novamente entrei em contato e mostrei na conversa que eu ainda fiz uma observação para não esquecerem eles não respondem não tá nem aí para o cliente. Além da nota fiscal eles não envia junto com o pedido tem que implorar para eles darem nota fiscal.

A compra foi feita com o vendedor: ***** Eu exijo mais respeito com o consumidor e responsabilidade principalmente com o fornecimento de Nota Fiscal.

Meu pedido é *****

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 17:36

Olá, Rammie. Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento e, primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados em suas compras conosco. A satisfação e a confiança dos nossos clientes são valores fundamentais para nós, e reconhecemos que, nesse caso, não conseguimos atender às suas expectativas da forma como deveríamos.

Ficamos felizes em saber que, apesar do desentendimento inicial, o atendimento posterior conseguiu reverter a situação e atender às suas necessidades de forma satisfatória. Seu reconhecimento em relação ao nosso time de pós-venda é muito importante para nós e nos motiva a seguir melhorando a cada dia.

Agradecemos pela sua paciência, pela confiança em nos dar a chance de corrigir nosso erro e por continuar conosco. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe PDV PRINT

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 21:19

A empresa me contatou e resolveu o problema, sim eu volto a fazer negócios com a empresa PDV Print. Se mostrou que erros e falhas são humanas porém dá para corrigi-las.

E assim foi feito foi corrigido e muito bem corrigido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10