Compra realizada sem entrega e sem suporte, solicito cancelamento e reembolso.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
30/04/2026 às 20:29
ID: 247429867
**Título:** Compra realizada sem entrega e sem suporte solicito cancelamento e reembolso
Realizei uma compra no dia 20/04/2026 através do site da empresa, com o objetivo de testar o produto.
Desde então, não recebi código de rastreio, confirmação adequada de envio ou qualquer atualização concreta sobre o pedido.
No dia 27/04/2026, fui orientada a entrar em contato com um suposto setor de atendimento para resolução do problema. Segui a orientação, porém não obtive qualquer resposta ou retorno até o momento.
Além disso, ao tentar buscar informações mais detalhadas sobre a empresa, constatei que não há loja física ou presença confiável, o que levanta sérias dúvidas sobre a credibilidade da operação.
Diante da ausência total de suporte, transparência e entrega do produto, considero a situação extremamente preocupante, com indícios de possível prática irregular.
**Solicitação:**
Desejo o cancelamento imediato da compra e a restituição integral do valor pago.
Ressalto que não tenho interesse em continuar com a compra, apenas resolver a situação de forma simples e direta, sem necessidade de medidas jurídicas.
Aguardo um posicionamento urgente e solução do problema.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
**Consumidora extremamente insatisfeita e decepcionada com a experiência.**