COMPREI UM TÊNIS PARA MINHA FILHA NO PRIMEIRO DIA O SOLADO SOLTOU E RASGOU O TÊNIS NO RUMO DA LINHA DE COSTURA
Resolvido
Barretos - SP
04/07/2023 às 10:18
ID: 167565807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia Data [adicionada: 01/02/*******] comprei um Tênis Infantojuvenil Menina Diversão Branco n 32 no primeiro dia que ela usou o tênis soltou o solado, tentei colar com superbonder mais não resistiu, a forma do solado do tênis parece que é maior que o tênis, mandei e-mail para o sac da loja ninguém retornou, e mandei no WhatsApp foi orientada a fazer reclamação pelo SAc que não me deu retorno, enfim mandei para sapataria decolar eles e costurar tudo novamente, não ficou lindo mais pelo menos está dando pra usar para ir para escola. Tenho outro n 33 que está guardado porque ainda não serve, tenho até medo dela usar ele e o solado rasgar tudo novamente e deixar ela na mão..
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Resposta da empresa
05/07/2023 às 17:13
Olá, Keila!
Sentimos muito pelo ocorrido com o calçado da sua filha e pedimos desculpas pelos transtornos!
Já encaminhamos um e-mail com o código de autorização de postagem para você nos enviar o calçado, sem custos. Assim, seguimos com o seu atendimento com máxima prioridade.
É importante ressaltar que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e satisfação dos clientes, por isso, oferecemos 90 dias de garantia para defeitos de fabricação.
Aguardamos o seu retorno e estamos à disposição para esclarecimentos!
Atenciosamente,
Pé com Pé Calçados Infantis
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 13:23
Agradeço o retorno da empresa, já fiz a devolução do Tênis e ganhei o valor em crédito para efetuar a compra de outro tênis do mesmo valor, comprei hoje....
Obrigada pelo atendimento e pelo retorno, solucionando assim o meu problema....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10