Atualização sobre compra
Resolvido
Camboriú - SC
09/07/2026 às 07:44
ID: 253469289
No dia 29/06 fiz uma compra no site pé de algodão, e até hoje não há atualização sobre o *****/app, constando somente a primeira compra que fiz e não a atual. Efetuei o pagamento via pix, poderiam verificar o ocorrido? O pagamento foi para o CNPJ ***** Banco do Brasil Appmax no valor de *****.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 12:31
Bom dia, Andrew, tudo bem?
Me chamo Mateus e sou o responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui!
Nos seus dados consta o pedido *****, feito no dia 29/06 e está tudo certo com ele, não se preocupe.
Você pode estar acompanhando o seu pedido por meio do rastreio abaixo:
https://pedealgodao.com.br/pages/rastreio?t=Tk4yOTY1NDE3MDNCUg
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 19:05
Foram rápidos em trazer uma atualização sobre o caso exposto. Como feedback, poderiam ajustar o site para que esse tipo de informação estivesse de forma clara e de fácil acesso, pois levando em consideração outras reclamações parecidas feitas a Pé de Algodão, me parece algo comum este tipo de problema. Além de que a experiência de compra é afetada negativamente uma vez que para eu saber o código de rastreio preciso abrir uma reclamação em um site terceiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10