Chinelo desconfortável e troca demorada, com tamanho inadequado.
Respondida
Brasília - DF
30/07/2026 às 03:54
ID: 255188545
Fiz uma primeira compra chinelo de dedo, muito desconfortável, solado anatômico, acabamento mal feito. Optei pela troca por outro modelo, esse processo todo, demorou demais. Calço 37, comprei 40/41, ainda sim ficou pequena e machucando o pé. Quem tem o pé mais gordinho e alto não dá certo. Acho que talvez sirva no pé da minha filha 35. Decepcionada.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 21:11
Boa noite, Ana, tudo bem?
Me chamo Mateus e sou o responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui!
Nossos produtos possuem uma numeração diferente do usual, geralmente é necessário pegar numerações acima.
Pela nossa política, como a primeira troca sem custo já foi realizada, não conseguimos fazer um novo processo de troca ou reembolso. No entanto, quero te dar duas alternativas para te ajudar com essa situação:
Cupom de Desconto Especial: Posso gerar um cupom exclusivo com 15% de desconto para você escolher um modelo ajustável e de fôrma mais larga, garantindo a escolha do tamanho perfeito medindo o pé em centímetros.
Aproveitamento com a sua filha: Como o tamanho 40/41 servirá no pé 35 da sua filha por conta da forma menor, você pode presenteá-la para não perder o produto e eu te ajudo a medir o seu pé certinho para uma futura escolha.
Como posso te orientar melhor agora?
Qualquer dúvida, estamos à disposição!