Compra não recebida e sem confirmação por email, com cobrança no cartão e solicitação de estorno.
Resolvido
Fortaleza - CE
07/07/2026 às 10:26
ID: 253277403
Fiz uma compra dia 01/07 e não recebi nenhum email sobre a compra,ao entrar na página com meu email não aparece nenhum pedido.tentei contato com a empresa porém sem sucesso
O valor foi debitado do meu cartão
E se meu pedido não for chegar eu quero o estorno do valor
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:01
Boa tarde, Aline, tudo bem?
Me chamo Mateus e sou o responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui!
Verifiquei o seu pedido e está tudo certo com ele, não se preocupe.
Você pode estar acompanhando o seu pedido por meio do rastreio abaixo:
https://pedealgodao.com.br/pages/rastreio?t=*****
Pelos anexos que você enviou, o e-mail que você estava buscando era diferente do e-mail registrado no pedido.
Eu fiz a alteração para o mesmo e-mail que consta nos anexos, se buscar novamente você deve conseguir localizar o seu pedido.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 18:34
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9