Demora na entrega e dificuldade de cancelamento de sandálias compradas online
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 23:08
ID: 250973657
Fiz uma compra de 2 sandálias dia 22 e o status está parado, não há atualização desde de dia 30. Não tive nenhum retorno sobre o previsão de entrega e no ato da compra não houve nenhuma informação sobre a compra ser internacional.
Devido a demora de entrega, gostaria de cancelar a compra e receber o reembolso.
A loja tem tem nenhum meio de comunicação fácil, nem uma forma simples de pedir cancelamento.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:17
Boa tarde, Renata, tudo bem?
Me chamo Mateus e sou o responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui!
Verifiquei o seu pedido e está tudo certo com ele, não se preocupe.
Agora já consta novas atualizações nele, você pode estar acompanhando o seu pedido por meio do rastreio abaixo:
https://pedealgodao.com.br/pages/rastreio?t=*****
Caso não queira mais o produto, você poderá solicitar a devolução assim que ele chegar, por meio do link abaixo:
https://pedealgodao.com.br/pages/politica-de-troca-e-retorno
Lembrando que o nosso frete leva geralmente de 10 a 25 dias úteis, podendo se estender a no máximo 45 dias úteis.
Ficamos à disposição.