Demora no estorno de compra devolvida e falta de resposta da empresa Pé de Algodão
Resolvido
Palmas - TO
13/07/2026 às 16:51
ID: 253802055
Fiz a devolução de uma compra no site da Pé de Algodão, e solicitei o estorno do no meu cartão, o numero do pedido da compra devolvida é ***** eles receberam a devolução no dia 2 de julho de 2026. Mas até o momento não fizeram meu estorno no cartão. Mandei vários e-mails solicitando meu estorno e eles nem sequer respondem. Já tem 11 dias que eles receberam a mercadoria de volta. No site fala que com 5 dias úteis eles mandam email e fazem o estorno. Mas nada disso aconteceu. Pessima empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:21
Bom dia, Waléria, tudo bem?
Me chamo Mateus e sou o responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui!
Verifiquei que o seu produto já chegou para nós e a nossa equipe ainda não realizou o reembolso dele.
Estarei solicitando prioridade e uma verificação para entender melhor o que aconteceu.
Assim que possível retornaremos via e-mail com mais informações sobre o estorno.
Lamentamos o transtorno!
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:53
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5