Produto não recebido e falta de contato após a compra
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 19:14
ID: 253719423
Fiz uma compra no dia 29/06 e até hoje não chegou. Quando fiz a compra não mostrou a data de chegada do pedido, chamei no mesmo whats que me chamaram para fazer a compra mas nunca mais ninguém me respondeu, quero saber onde está meu pedido e qual a data d eprevisao para chegada, mas ninguém responde
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:21
Bom dia, Amanda, tudo bem?
Me chamo Mateus e sou o responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui!
Verifiquei o seu pedido e está tudo certo com ele, não se preocupe.
Você pode estar acompanhando o seu pedido por meio do rastreio abaixo:
https://pedealgodao.com.br/pages/rastreio?t=*****
Lembrando que o nosso frete leva geralmente de 10 a 25 dias úteis, podendo se estender a no máximo 45 dias úteis.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 22:11
Acho um absurdo o site não ser transparente quanto ao tempo de entrega. O produto vem da China e o tempo é espera é muito alto. O suporte só.funciona se abrir um reclame aqui e quando respondem são mensagens prontas. Enfim vou aguardar chegar e espero que seja um chinelo bom pq se cobram um valor tão alto o mínimo que precisa ter é qualidade.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 15:03
Antes de fazer a compra eles entram em contato pelo whats apra voce finalizar a compra, depois que vc compra o produto é muito difícil a comunicação,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4