Reclamação sobre falta de movimentação e data de entrega em compra efetuada
Em réplica
Varginha - MG
24/03/2026 às 17:48
ID: 244211095
Prezados,
a compra foi efetuada em 12/03/26 e ao pesquisar o andamento ainda não houve nenhuma movimentação e não há informação de data para entrega.
Aguardo informações ou vou cancelar a compra.
At.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:50
Boa tarde, Isabel, tudo bem?
Me chamo Mateus e sou o responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui!
Verifiquei que a nossa equipe atualizou o cadastro da sua compra e por isso gerou uma demora na postagem.
Estarei entrando em contato com a nossa transportadora para solicitar urgência na postagem!
Nos próximos dias você deve receber mais informações referente ao envio e rastreio via e-mail.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 21:33
Prezados, boa noite!
A resposta não me atendeu. Quero meu produto entregue ou pelo menos a garantia da entrega com data.
Se não tiver esta informação até 27/3, estarei cancelando meu pedido.
At .
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Réplica do consumidor
27/03/2026 às 14:30
Estou cancelando a compra.
Aguardando contato.
Obrigada
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Réplica da empresa
31/03/2026 às 21:03
Boa noite, Isabel, tudo bem?
Infelizmente, não conseguimos cancelar pedidos que já foram postados.
Assim que o seu pedido chegar, você poderá solicitar a troca/devolução por meio do nosso site, segue o link abaixo:
https://pedealgodao.com.br/pages/politica-de-troca-e-retorno
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 12:52
Não quero mais o produto. Perdi a confiança na empresa.