Pé de Anjo loja que dá [Editado pelo Reclame Aqui] ?

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

05/10/2020 às 21:07

ID: 113098425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa loja no dia 05/10 está cobrando um valor que não existe, no cartão de meu pai. Eu não conhecia essa loja e nem comprei nada nela, nem eu e nem meu pai. Eu acessei depois da compra para saber o que era e parece se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] online.

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Resposta da empresa

16/10/2020 às 12:34

Prezado Sr. Elmo,

Inicialmente gostaríamos de esclarecer que nossa pequena empresa de administração familiar está no mercado há mais de 20 (vinte) anos, sendo absolutamente idônea, e pauta sua forma de atuar nos valores da ética, honestidade e moralidade.

Lamentamos sinceramente o ocorrido, e podemos afirmar com total convicção que o referido débito / tentativa de débito não passou por nosso site, que conta com moderno sistema de segurança, tratando-se exclusivamente de falha / [Editado pelo Reclame Aqui] do sistema da REDECARD (CNPJ n 01.*******.*******/*******04), realizada em nosso nome, o que vem nos causando enormes transtornos.
Esclarecemos que tão logo tomamos conhecimento dos débitos / tentativas de débitos que, repita-se, não partiram de nosso site, contatamos a REDECARD, e aguardamos a resposta oficial da empresa.

Ainda, em 09/10/******* levamos o ocorrido ao conhecimento da Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro, através do Registro de Ocorrência n **************/*******, na 5 Delegacia de Polícia, situada à Avenida Gomes Freire n *******, Centro, Tel. TEL.:*******. Caso seja do interesse de V. Sa., pedimos que V.Sa. faça contato com a autoridade Policial para prestar informações que possam auxiliar nas investigações.

Caso algum valor tenha sido debitado do seu cartão de crédito pedimos que faça contato conosco para realizarmos imediatamente o estorno.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Cordialmente,


Anjo dos Pés Comércio de Calçados
e-mail: *******
Telefone:*******

Consideração final do consumidor

21/03/2022 às 15:23

Tudo bem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10