Pedi assistência técnica e ofereceram serviço de ex-funcionário

Question

Entrei em contato com o whatsapp da assistência técnica da Pé de Apoio, que já consertou um guincho e uma cama pra mim. Só que desta vez, a pessoa que respondeu indicou o contato de um tal de Chico, dizendo ser um ex-funcionário, para fazer o conserto das rodas do guincho Freedom. Eu respondi que não queria porque preferia ser atendida pela própria Pé de Apoio que já consertou esse mesmo guincho comprado na loja 2 vezes anteriores. Desde então, visualizaram minha resposta e não me responderam mais. Eu não sou obrigada a contratar o tal de Chico e quero ser atendida pela Pé de Apoio, que pela lei não pode se negar a me prestar o serviço. Todos os consertos foram pagos, não sei porque estou sendo tratada com este desdém e sendo empurrada para ex- funcionário. Gostaria de continuar a tratativa para o conserto das rodas do guincho. Em anexo, o print da última conversa.

Accepted Answer

Boa tarde.

A empresa indicada é parceira e presta assistência autorizada para a Freedom. Realizamos esta indicação visto que não tínhamos técnico com agenda disponível para atendimento rápido e a empresa SOS tinha esta disponibilidade. Trabalhamos em parceria com eles, ou seja, assim como indicamos o trabalho da SOS eles indicam da Pé de Apoio, então podes ficar tranquila que o trabalho será feito com a mesma qualidade que a Pé de Apoio.
Se mesmo assim desejares atendimento pela Pé de Apoio podemos solicitar o agendamento, no momento a disponibilidade de visita técnica está longa, praticamente um mês.

Aguardamos seu retorno.

Att,
SAC Pé de Apoio
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Pedi assistência técnica e ofereceram serviço de ex-funcionário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor