Compra não enviada
Em réplica
Fortaleza - CE
17/04/2023 às 06:51
ID: 163021417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na referida loja no dia 04 de abril. Disseram-me que em 4 dias úteis, enviariam-me o código de rastreio. Hoje, 17 de abril, nem sinal desse código. Já mandei e-mail pra loja e mensagem no Instagram e simplesmente me ignoram.
Por favor,enviem-me o produto ou devolvam-me o dinheiro!!!
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Resposta da empresa
21/04/2023 às 01:26
Oi Raquel tudo bem? Me chamo João e vou estar a frente do seu caso, acompanhando até ele ser resolvido.
Vi em nosso sistema que o código de rastreio já foi enviado. Você poderia me confirmar para que possamos dar continuidade ou não ao caso, por favor?
Aguardo resposta.
Atenciosamente, Pé de Coco
Réplica do consumidor
21/04/2023 às 11:14
Bom dia.
Sim, vi que foi postado o código. Se eu receber o produto, venho aqui finalizar o problema. Uma coisa: na hora da compra, o site diz que o couro é original, e no Instagram, alguém da loja fala que é couro ecológico, o que sabemos que não tem a mesma qualidade. Isso é propaganda enganosa.