Pé de Manga Bar e Restaurante

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Taboão da Serra - SP

18/02/2025 às 16:12

ID: 210263073

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No dia 26/01/2025, o restaurante Pé de Manga me mandou uma mensagem no meu whatsapp dizendo o seguinte:

" Feliz Aniversário!
Olá *****! Aqui é a ***** do Pé de Manga!
Parabéns pelo seu aniversário! Queremos tornar este mês ainda mais especial para você. Preparamos uma surpresa exclusiva para comemorar junto com a gente!
Pedindo um prato principal do nosso cardápio você ganha outro de igual ou menor valor.
Esta promoção é válida de segunda a quinta para os pratos A la carte, somente durante o mês do seu aniversário e requer reserva antecipada, onde você deve informar sobre este convite especial do seu aniversário. (Não é valido para o menu executivo)
Esperamos proporcionar a você um aniversário cheio de momentos memoráveis.
Comemore conosco!"

Fiz a minha reserva para o dia 29/01, e ao comparecer lá mostrei a mensagem para um garçom e o mesmo me disse para apresentá-la quando fosse pagar a conta. Novamente apresentei para outro garçom e ele checou com outra pessoa do estabelecimento se a mensagem procederia. Ele me informou que poderiam apenas me dar uma sobremesa, sendo que na mensagem era um prato e o outro de maior ou igual valor, e que a mensagem era enviada como padrão para os clientes e que a promoção era válida apenas no dia do aniversário (no meu caso, 15/01).

Sendo assim, pagamos pelos dois pratos e independentemente do valor, ficamos constrangidos pela falta de informação da parte deles, já que, se a mensagem era padronizada, deveria ter sido enviada no início do mês e com a informação CORRETA de que a promoção deveria ser utilizada apenas no dia do aniversário, e na mensagem estava informando que era no mês.

Além disso, seguimos as regras da promoção exatamente como estava na mensagem.

Não quero prejudicar o garçom, afinal, ele mesmo não sabia dessa promoção pois veio de alguém que provavelmente cuida da comunicação do local já que a mensagem foi enviada pelo whatsapp.

Quero saber como a empresa pode nos dar um suporte para esse problema.