Atraso na entrega e falta de suporte para chinelo

Reclamação em réplica

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Ribeirãozinho - MT

30/07/2025 às 14:14

ID: 223358161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma chinela dedo retro comfort dia 28.06.2025 até agora não recebi ,não me informaram número de rastreio e não tem suporte.
WhatsApp deles não funciona.

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 13:13

Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto é frustrante não receber o atendimento esperado, e sentimos muito por qualquer falha de comunicação ou atraso ocorrido até aqui.

Se você está tentando contato com a PÉ DE NUVEM e não está recebendo retorno, recomendo que envie um e-mail formal para: ******* com o assunto claro (ex: RECLAMAÇÃO Pedido #******* Produto Faltando) e descreva tudo com datas, valores, número do pedido e, se possível, anexe prints e comprovantes.

Nosso compromisso é com a satisfação total dos nossos clientes, e não vamos encerrar esse caso até que tudo esteja *******% resolvido.

Atenciosamente,
Equipe Pé de Nuvem.

Réplica do consumidor

05/08/2025 às 16:45

Preciso do número do rastreio do pedido *******