Atraso na entrega do pedido
Respondida
Curitiba - PR
21/09/2023 às 21:23
ID: 172529287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra fazem 8 dias e até agora não recebi o pedido. No site e/ou instagram não está claro que os produtos são importados e que podem demorar meses para chegar.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 20:25
Olá Karolina!
Já conversamos via Whats mas vou inserir aqui nossa resposta: infelizmente a entrega de nossos produtos fica a encargo de transportadoras (fora do país) e dos Correios aqui no Brasil. Neste momento os Correios instituíram uma nova taxa e processo mais minucioso de análise de pedidos vindos do exterior. Isso ocorre com pacotes aleatórios, não temos como supor qual cliente será sorteado com este processo (e consequente atraso na entrega). No nosso site estão todas estas informações https://******* Conforme consulta no site dos Correios, seu pacote segue com eles e em processo de entrega. Sentimos pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão!